Hoe werkt winkelen bij New Habitz?
Op de eco-friendly marktplaats van New Habitz kun je van vele verschillende merken op één platform kopen, met één vast tarief voor verzendkosten.
Je bestelling wordt direct verzonden naar de merken waarvan je bestelt. Het merk zal jouw bestelling individueel versturen. Dus bestel je bijvoorbeeld van drie verschillende merken, dan ontvang je drie pakketten en betaal je maar éénmalig verzendkosten.
We hebben geen enorme magazijnen met producten zoals andere marktplaatsen Als gevolg daarvan creëren magazijnen afval binnen de toeleveringsketen van een merk. Door middel van extra verzendkosten, extra inventaris, opslag- en elektrakosten etc.
Om het magazijnprobleem op te lossen, hebben we eigen software ontwikkeld om de producten van de merken te tonen op het platform. Alle producten worden dagelijks bijgewerkt, zodat je altijd de meest relevante productinformatie te zien krijgt.
Hoe worden de duurzame merken beoordeeld?
Elk merk dat je op onze marketplace ziet, is volledig met de hand doorgelicht. We hebben een relatie met alle merkeigenaren of -vertegenwoordigers en we zorgen ervoor dat ze duurzaamheid toepassen in alle aspecten van hun bedrijf.
De producten die we aanbieden moeten daarom onder andere ethisch verantwoord zijn, veganistisch, dierproefvrij en vrij van giftige stoffen zijn. Ook streven we naar zoveel mogelijk biologische certificeringen.
- Alle kleding die wij aanbieden is slow fashion, gemaakt met respect voor mens en milieu.
- Alle voedingsmiddelen of supplementen die je op onze groene marketplace vindt, zijn veganistisch.
- Producten voor persoonlijke verzorging zijn altijd plantaardig en bevatten geen chemicaliën of giftige ingrediënten.
- Als je onze kamer- en tuinplanten zijn biologisch gekweekt en daarom veel gezonder zijn voor het klimaat in je huis en de biodiversiteit.
- We bieden zelfs edelstenen en kristallen die ethisch zijn ingekocht!
Hoe rangschik je het productaanbod?
We bestaan om alle duurzame merken die we op ons platform aanbieden te ondersteunen. Om het eerlijk en gelijk te houden, is het onze standaard om ons aanbod willekeurig weer te geven. Geen fancy algoritme. Als u wilt, kunt u het productaanbod sorteren op populariteit, gemiddelde beoordeling, laatst toegevoegde artikelen, prijs van laag naar hoog en prijs van hoog naar laag.
Bestelling & Betaling
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Winkelen bij New Habitz is eenvoudig. Daarom is het niet nodig om een account aan te maken om uw bestelling te plaatsen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
De meeste van onze verkopers maken gebruik van bijgehouden bezorgdiensten. Als een bijgehouden service wordt gebruikt, ontvangt u de trackinginformatie per e-mail en kunt u deze ook vinden in uw account op de gerelateerde bestelling.
Hoeveel kost de levering?
We’re an online marketplace that connects you with brands and sellers. We aim to make the shopping experience on New Habitz as easy possible. Shop from a variety of sustainable vendors with one low flat rate shipping cost.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Alle betalingen worden verwerkt en beveiligd door Stripe en PayPal. Je kunt je bestelling betalen met verschillende betaalmethoden. Je kunt de meeste belangrijke creditcards en betaalpassen gebruiken, of je kunt uitchecken met je PayPal-account (of het nu uw Stripe- of PayPal-saldo of gekoppelde bankrekening is).
Alle betalingen worden verwerkt via Stripe, dus je hoeft niet bij Stripe te zijn geregistreerd om jouw bestelling te betalen.
Levering & Verzending
Leveren jullie bij mij?
We zijn een online marktplaats en verkopen niet onze eigen producten (alleen onze verkopers), dus levertijden en bestemmingen variëren van verkoper tot verkoper. Onze verkopers hebben de mogelijkheid om aangepaste bezorgsjablonen in te stellen en de locaties die ze kiezen, zijn afhankelijk van de koerier en services waar ze toegang toe hebben. Je kunt eenvoudig zien op de product pagina van het betreffende merk of de verkoper van wie je wilt bestellen, op jouw locatie levert.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen of retourneren?
Bent je niet tevreden met uw aankoop? Geen probleem!
We zullen je aankoop binnen 5 werkdagen terugbetalen, nadat onze leverancier de retourzending heeft geaccepteerd en met ons heeft bevestigd dat het artikel in dezelfde staat is aangekomen als waarin het is verzonden. Je kunt alle ongedragen, ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na de leveringsdatum aan het merk retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.
Binnen de specifieke merkwinkel kun je het retourbeleid van het bestelde artikel bekijken. Gebruik deze instructies om jouw artikel te ruilen of terug te geven aan de leverancier waar je het hebt gekocht. Na ontvangst van een bevestiging van het merk dat het artikel in goede en ongebruikte bestelling is geretourneerd, zullen wij het aankoopbedrag en de verzendkosten terugbetalen.
Om veiligheidsredenen kunnen cosmetica en voedingsproducten niet worden geretourneerd.
Nog vragen? Laat het ons weten op customercare@newhabitz.com. Wij zijn er om te ondersteunen!
Klachten
Hoe dien ik een klacht in?
New Habitz is een marktplaats en we verkopen niet onze eigen producten (alleen onze verkopers). Afhankelijk van je klacht kan het beter zijn om rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper. Om het je zo gemakkelijk mogelijk te maken om contact op te nemen met onze verkopers:
- Klik op de gerelateerde productpagina op de winkelnaam van de verkoper en gebruik vervolgens de directe contactgegevens van de verkoper.
Als u een klacht heeft over onze service of geen oplossing heeft gevonden bij de reseller, kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina. You will receive from us within 14 days of receiving your complaint a substantive response.
Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).Beoordelingen
Onze beoordelingen zijn alleen afkomstig van echte klanten die een aankoop hebben gedaan, onze service hebben gebruikt of een echte handelservaring hebben opgedaan. Alleen die personen kunnen een beoordeling plaatsen.
Contact
Hoe neem ik contact op met New Habitz?
U kunt contact met ons opnemen via de contactpagina.
Hoe neem ik contact op met de verkoper?
We raden altijd aan om rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper met vragen over producten, bestellingen, leveringen en retouren, omdat zij u het beste kunnen adviseren. Voordat u contact opneemt met de verkoper, raden we u aan om hun etalage te bekijken, omdat dit uw vraag sneller kan beantwoorden. Klik hiervoor op hun naam op de productpagina waar 'Store:' staat onder de producttitel.
Nota bene: New Habitz is een online marktplaats. We verkopen zelf niets en daarom zijn we niet in staat om gedetailleerde informatie over producten te verstrekken of advies te geven over levering / retouren buiten wat op de site wordt vermeld.
